Política de Privacidad

1. Información General

En Metatalentum.ai ("nosotros", "nuestro"), con RUT y domicilio en Rosario Norte 100, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando sea aplicable.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.metatalentum.ai o utilizas nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Información de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico corporativo, teléfono, cargo, empresa.
• Información de interés: Etapa del Employee Journey de interés, mensajes personalizados.
• Resultados de diagnósticos: Scores de madurez digital, áreas críticas identificadas.
• Preferencias de comunicación: Opt-in para newsletter, frecuencia de contacto.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de dispositivo: Sistema operativo, resolución de pantalla, idioma.
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección 6 para más detalles.
• Parámetros UTM: Fuente, medio y campaña de origen de tu visita.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Comunicación comercial: Responder a tus consultas, enviar información sobre nuestros servicios y soluciones.
• Marketing: Envío de newsletter, invitaciones a eventos, contenido educativo (solo con tu consentimiento).
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Cuando aceptas explícitamente nuestros términos o te suscribes al newsletter.
• Ejecución de contrato: Cuando solicitas una demostración o cotización de nuestros servicios.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar ciertos datos.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Proveedores de servicios: Brevo (email marketing), Google (analytics), hosting.
• Partner estratégico: HumanNet Group, empresa matriz de Metatalentum.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o orden judicial.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Cookies y Tecnologías de Tracking

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y a entender cómo utilizas nuestro sitio.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
• Analíticas: Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios.
• Marketing: Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag para publicidad personalizada.
• Funcionales: Brevo Tracker, para personalización de contenido.

6.3 Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece al visitar nuestro sitio. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Chrome: Configuración de cookies
• Firefox: Configuración de cookies
• Safari: Configuración de cookies
• Edge: Configuración de cookies

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de navegación: Hasta 26 meses para Google Analytics (configuración por defecto).
• Grabaciones de sesiones: No realizamos grabaciones de sesiones.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y el GDPR (cuando aplicable), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Retiro del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en contacto@metatalentum.ai. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado).
• Verificación de seguridad con reCAPTCHA v3 en formularios.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades.
• Backups regulares y seguros.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

14. Autoridad de Supervisión

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

• Chile: Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Unión Europea: Autoridad de protección de datos de tu país de residencia